人工智能如何为国家医疗服务体系提供喘息机会

艾玛-里奇, 巴斯大学 和 安迪-米亚, 索尔福德大学

国家医疗服务系统最近宣布 计划审判 为伦敦的一百万人提供人工智能移动医疗应用程序。其目的是通过与病人进行实时短信对话来帮助诊断和治疗病人，这将是对英国国家医疗服务系统 111 电话服务的补充（该服务是由英国国家医疗服务系统（NHS）开发的）。 受到护理质量委员会的批评 watchdog).该应用程序的设计者巴比伦医疗保健有限公司（Babylon Healthcare Ltd）利用算法做出初步诊断，然后由人工进行后续咨询。该应用程序已经获得了 焕然一新的 CQC 评估.

这款应用程序可能会引起不同的反响，热衷于技术的人可能会反对那些担心更多技术意味着更少人性化医疗服务的人。然而，由于英国国家医疗服务系统（NHS）被描述为正在遭受以下问题的困扰 人道主义危机和一个 日益沉重的医疗负担和有限的资源因此，需要一些明智的解决方案。很难否认，资金有限的问题是这项独特的公共服务的长期特点。也许人工智能可以解决这个问题。

事实上，提供 有效的医疗保健 始终是系统化技术效率与以病人为中心的人文关怀的结合。 对技术的两极分化观点往往于事无补.我们还必须认识到，这种医疗保健方法是一场更广泛的技术革命的一部分，在这场革命中，世界范围内的互联物体都在不断发展壮大。 物联网 将改变从医疗保健到交通维护的一切。

英国国家医疗服务系统的应用程序使用起来非常简单，就像使用社交信息服务 WhatsApp 一样，但有一个关键的不同点：你是在和电脑而不是人聊天。下载应用程序后，您需要记录自己的基本健康信息，然后开始解释自己的症状。机器人 "应答器 "会说诸如在我们开始之前，我只需要你提供一些细节？经过更详细的交流后，它可能会得出如下结论：

好吧，您的症状听起来并不紧急，但我认为需要进一步检查。请务必在两周内安排一次全科医生会诊。如果任其发展，像您这样的症状可能会变得更加严重，所以趁现在还记得，赶紧预约，临近时间我会提醒您。如果在此期间情况有变，您变得更加不舒服，请尽快去看医生。

这 数字诊断 该服务旨在为国家医疗服务系统与患者之间提供额外的沟通工具。它是以下更广泛生态系统的一部分 数字健康 服务，其中包括在线健康跟踪。此外，该应用程序还利用了这样一个事实，即如今有些人可能更喜欢用文字聊天，而不是用电话交谈。

这种数字现象的驱动力来自于更广泛的技术解决社会问题的承诺。在医疗保健领域的应用可以为社会带来巨大的利益，因为设备的功能可以通过其产生的 "大数据 "的汇总而变得更加高效。巴比伦科技公司与其他大公司一样，也在寻求做类似的事情，例如 谷歌的深层思维)，它希望挖掘国家医疗服务系统的数据，以便更早地进行诊断，或实现更有效地 监测治疗.

在世界 最大的科技博览会 在 2017 年初于拉斯维加斯举行的 "世界人工智能大会 "上，家庭人工智能系统成为最热门的话题之一。因此，也许英国国家医疗服务系统（NHS）恰逢其时地找到了一种智能解决方案。与呼叫中心的无人机相比，人们现在可能更愿意与贴心的机器建立 "关系"。

数字医生

推动这些发展的假设是，在数字知识经济时代，这些传播形式可以提供更加中立和准确的回应，避免人为错误。然而，在新兴的 重要的数字健康研究 这表明，必须将算法理解为人类和非人类行为者之间复杂的相互联系网络的一部分。最近一项比较医生和计算机诊断准确性的研究表明，医生 性能大大优于算法

因此，我们需要就人工智能融入医疗保健提出一些关键问题。人们如何理解机器给出的可能诊断列表？人们会听从建议还是相信建议？人工智能需要如何根据地域、能力或文化特性进行定制，以适应人类的差异。这项试验的另一个重要方面是对用户背景的考虑。鉴于人们对数字访问和数字素养不平等的长期担忧，未来的数字医疗技术试验需要在资源、经验和技术基础设施有限的人群中进行。

在越来越多的数据被锁定在移动应用环境中的今天，我们面临的最大问题或许是专有数据和移动应用的数据安全问题。 我们的数据隐私.我们怎样才能确保我们能够自由地长期移动我们的健康数据，并确保其安全可靠？我们可能需要一个新的《健康数据权利法案》来支持和限制他们对我们数据的利用，这方面的工作现在就必须开始。

艾玛-里奇卫生部读者、 巴斯大学 和 安迪-米亚科学传播与未来媒体主席、 索尔福德大学

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